Már csak 5 munkanap van vissza karácsonyig. Ha még van olyan internetes rendelésed, amit nem kaptál kézhez, akkor lassan kezdődik a gyomorgörcs. Ne izgulj, van néhány tippünk arra az esetre, ha több információt szeretnél a csomagodról!
Ne telefonálgass, írj inkább emailt!
Telefonon érdeklődni nettó szívás, felesleges ezzel próbálkoznod. A webáruházak és a futárszolgálatok most sokkal könnyebben elérhetőek emailben, mint telefonon. A vonalak száma korlátozott, viszont a legtöbb helyen munkaidőn túl is tolják a szorgos ügyfélszolgálatosok a válaszokat.
Az emailnek ráadásul nálad is nyoma marad, ha reklamációra kerülne a sor.
Használd a trackinget!
A nagyobb szolgáltatóknál kivétel nélkül van csomagkövetés. E-mailben vagy SMS-ben fogod tőlük megkapni azt az egyedi azonosító linket, aminek a segítségével láthatod, merre jár éppen a csomagod. (Feltéve, ha a webáruház átadta a futárcégnek az email címed, telefonszámod! Ha ezt elmulasztotta, akkor buktad a lehetőséget.)
Nem működik a nyomkövetés?
Ha a nyomkövetés nem működik, akkor kezdhetsz gyanakodni, hogy a webáruház még át sem adta a futárszolgálatnak a csomagod. Ilyenkor az előre generált csomagszámot átküldik neked, de a megrendelt termék még valahol a webshop raktárában csücsül.
Ilyen esetben fordulj a webáruházhoz, egyedül ők fogják tudni megmondani, mikor adják le a futárszolgálat depójában a te pakkodat.
Szolgáld ki magad: ha nem jó az előre jelzett kiszállítási időpont, módosítsd az internetes felületen!
A legtöbb szolgáltatónál néhány kattintással módosíthatod a kiszállítás napját vagy a címet az online felületen, az egyedi linked segítségével. Fontos, hogy másik cím megadása esetén készülj fel arra, hogy a módosítással egy-két nappal később kaphatod meg a csomagot. Ilyenkor ugyanis előfordulhat, hogy előbb másik depóba viszik át a csomagot, mert más futárok dolgoznak azon a területen.
Átvették a csomagod, de nem tudod, hogy kicsoda?
A jogszabályok szerint a szomszédnak is átadhatják a csomagodat. Nem árt jóban lenni velük, és utánvéttel rendelni. Ha valaki átvette a csomagod, kérdezz körbe a szomszédoknál.
Emlékeztető: